Tham khảo

Dữ liệu của bạn được lucky99 bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích rõ lucky99 thu thập dữ liệu gì, dùng để làm gì và bạn có quyền yêu cầu gì với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáVí MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý an toànQuyền xem, chỉnh sửa và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
lucky99 Dữ liệu của bạn được lucky99 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Mở live chat trực tiếp trên trang, gõ yêu cầu về dữ liệu — đội hỗ trợ sẽ xác nhận danh tính và hướng dẫn từng bước.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trước khi xử lý.
Xác minh ví điện tử Nếu yêu cầu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp mã giao dịch để chúng tôi tra cứu chính xác.
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách lucky99 xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và máy chủ, bao gồm cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển sang trình duyệt máy tính. Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản hoặc đáp ứng yêu cầu pháp lý — sau đó được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình định kỳ.

Mã hoá SSL toàn luồng

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL — bao gồm lúc đăng nhập, nạp MoMo hay ZaloPay và tra cứu lịch sử giao dịch.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại để bạn không bị thoát giữa chừng. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xoá hoặc ẩn danh hoá theo chu kỳ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xoá sớm hơn qua live chat.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua Viettel Money hoặc ví khác không được bán hay trao đổi thương mại với bất kỳ bên nào ngoài quy trình xử lý thanh toán.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay thắc mắc khi đọc chính sách quyền riêng tư của lucky99 — từ cách yêu cầu xoá dữ liệu đến việc thông tin ví điện tử được xử lý ra sao.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời gian để xử lý lệnh nạp. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xoá theo quy trình nội bộ trong thời gian hợp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không bị đăng xuất khi chuyển tab. Xoá cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — tuy nhiên bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi cần xử lý lệnh nạp hoặc rút. Không có mục đích thương mại nào khác và không bán dữ liệu cho bên ngoài.

Mở live chat, nêu yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Đội hỗ trợ xác minh danh tính rồi hướng dẫn các bước cụ thể trực tiếp trong chat.

Chính sách này áp dụng cho các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào điều kiện pháp lý tại khu vực của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.