Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại lucky99

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng từ khi đăng ký tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTuân thủ luật địa phương
lucky99 Quy định sử dụng dịch vụ tại lucky99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

lucky99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ giao dịch và dữ liệu tài khoản. Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại liên kết với MoMo hoặc ZaloPay — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ tùy thân. Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ lucky99 đều được mã hóa SSL — dữ liệu thanh toán không bị lộ trong quá trình truyền tải.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ kèm giấy tờ xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về quyền riêng tư

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu cá nhân — xem, sửa hoặc xóa — gửi trực tiếp đến email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu'.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gặp vướng mắc về điều khoản, liên hệ ngay

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp để nhận phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Chat trực tiếp ngay trên trang — chọn biểu tượng chat góc phải màn hình, nhập câu hỏi và nhận phản hồi từ nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của lucky99.

Tài khoản & Xác minh

Để tra cứu trạng thái xác minh hoặc cập nhật thông tin ví MoMo, ZaloPay, vào mục Tài khoản rồi chọn Xác minh danh tính.

Giải đáp về điều khoản sử dụng lucky99

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ lucky99 tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu pháp luật nơi bạn sinh sống không cho phép, bạn không thuộc phạm vi áp dụng.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu đến email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm giấy tờ xác minh. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay khi phát hiện tài khoản bị hạn chế. Cung cấp thông tin xác minh — tên đăng ký, số điện thoại liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay — để đội ngũ kiểm tra và phản hồi.

Toàn bộ dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán.

Gửi ý kiến hoặc khiếu nại về điều khoản qua email hỗ trợ. Nếu không thể đồng thuận sau khi được giải đáp, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.